Politique d’expédition
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🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
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1. Zones de livraison
Les produits sont actuellement livrés uniquement en France métropolitaine.
2. Mode d’expédition
Les produits sont expédiés via des partenaires logistiques tiers situés hors Union européenne.
Les transporteurs utilisés peuvent varier selon le produit, le poids et la destination.
Les transporteurs peuvent être nationaux ou internationaux.
3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au dimanche, y compris le week-end.
Le délai moyen de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir notamment en cas de :
- contrôles douaniers
- forte demande saisonnière
- perturbations logistiques
- grèves
- cas de force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Variables selon le montant total de la commande
- Variables selon le poids et/ou la nature du produit
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 59 € TTC.
Les frais applicables sont indiqués au moment de la validation de la commande.
6. Droits de douane et taxes
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement sont inclus dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi est systématiquement transmis au client après expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.
8. Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
actifbrands@proton.me
Chaque situation sera traitée au cas par cas.